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张红岩在“3·15”国际消费者权益日之际，邮储银行黑河市分行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，通过线上线下联动、多维度覆盖的方式，开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升公众金融素养，筑牢风险防范屏障，助力构建和谐金融环境。
聚焦民生痛点，精准破解金融乱象
针对当前“代理退保”“代理维权”“减免债务”等非法中介乱象频发的问题，邮储银行黑河市分行依托营业网点、手机银行APP、官方网站及官方微信等全渠道，以图文、短视频、案例解析等形式，深入揭露不法行为的常见套路及危害，引导消费者通过正规途径维护权益。活动期间，累计发放宣传折页5000余份，覆盖全市20余家网点及周边社区，并通过线上渠道触达超万人次，有效扩大了宣传覆盖面。
强化知识普及，筑牢风险防范意识
为回应群众对金融知识的迫切需求，邮储银行聚焦个人信息保护、个人征信管理、金融消费者八项基本权利、维权救济方式等核心内容，开展了多场专题讲座与互动问答。活动中，银行工作人员结合真实案例，以通俗易懂的语言向消费者讲解如何防范电信诈骗、识别非法集资、保护账户安全等实用技能，现场参与者纷纷表示“学到了真知识，以后遇到类似情况能更冷静应对”。
创新服务理念，“U心消保”传递温度
本次活动中，邮储银行首次推出“U心消保”专属标识，将“由心守护 用心服务”的理念融入服务全流程。通过设置消保咨询专柜、开通快速维权通道等方式，为消费者提供“一站式”解决方案。一位老年客户在活动现场感慨：“以前总觉得金融问题复杂难懂，现在有了银行的耐心指导和贴心服务，心里踏实多了。”
立足长效，持续守护金融安全
邮储银行黑河市分行相关负责人表示，消费者权益保护是一项长期工程。未来，该行将持续深化金融知识普及工作，定期开展“金融知识进社区、进校园、进企业”活动，并利用数字化手段优化线上服务体验，切实履行金融机构的社会责任，为消费者打造更安全、更透明的金融环境。
此次“3·15”宣传活动不仅提升了公众的金融风险防范能力，更彰显了邮储银行以客户为中心的服务宗旨。未来，该行将继续以行动践行使命，为守护消费者美好生活贡献金融力量。
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